Kan ik ook ruilen of retourneren?
Natuurlijk! Het is belangrijk dat je tevreden bent over de service en blij bent met de producten. Mocht het onverhoopt voorkomen dat je iets gekocht hebt waar je een andere verwachting van had of wanneer je spijt hebt van je aankoop.
Herroepingsrecht & retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, ontvangt u:
het volledige orderbedrag, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening.
Deze kosten zijn afhankelijk van:
- het gekozen vervoersbedrijf
- het formaat en gewicht van het pakket
Indicatief bedragen deze kosten: vanaf circa € 7,90 per pakket, tot maximaal € 150,- per pallet, afhankelijk van het artikel. Voor de exacte tarieven verwijzen wij u naar de website van de betreffende vervoerder.
Voorwaarden bij retourneren
Bij gebruik van het herroepingsrecht vragen wij u het product:
- compleet, inclusief alle geleverde toebehoren
- indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking
- zorgvuldig verpakt aan ons retour te sturen
Retour aanmelden
Het aanmelden van een retour is eenvoudig. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via klantenservice@kidsplaytables.nl , Wij begeleiden u graag bij het verdere proces.
Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig met het artikel om te gaan als je het artikel wenst te retourneren. Kidsplaytables behoudt zich het recht voor een schadevergoeding in te houden en niet het gehele aankoopbedrag te restitueren als het artikel niet deugdelijk retour is gekomen.
Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van de retourzending door Kidsplaytables, dus frankeer de zending voldoende en bewaar de verzendgegevens.
Retourneren van grote artikelen
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet helemaal passen bij uw wensen, dan denken wij graag met u mee over een passende oplossing.
Ophalen van grote producten.
Grote artikelen en meubels kunnen – in overleg – door ons bij u worden opgehaald. Dit gebeurt:
- op de begane grond
- direct bij de voordeur
De producten dienen netjes, compleet en onbeschadigd te zijn.
Retour in originele verpakking
Wanneer het artikel ongebruikt is en zich nog in de originele verpakking bevindt, kunnen wij het voor u laten ophalen tegen een bijdrage van € 75,-.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Retour zonder verpakking of bij montage
Is de originele verpakking niet meer aanwezig en/of is het product (deels) gemonteerd geweest? Dan is retourneren nog steeds mogelijk, mits:
dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst
het product volledig wordt gedemonteerd
het zorgvuldig wordt verpakt in stevig karton
In dat geval gelden de volgende kosten:
€75,- ophaalkosten
+ 30% van de orderwaarde
Retour aanvragen
Om het ophalen van uw bestelling in te plannen, vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder via:
- het contactformulier onderaan deze pagina
Waarom deze voorwaarden?
Producten die gemonteerd zijn geweest, kunnen wij helaas niet meer als nieuw verkopen. Deze artikelen worden opnieuw aangeboden als 2e-keus, wat extra handelingen en waardeverlies met zich meebrengt. De aanvullende kosten helpen ons dit op een eerlijke manier te verwerken.
Meld je retour binnen 14 dagen. na ontvangst van je pakket aan via klantenservice@kidsplaytables.nl, zodat we weten dat we een retourpakketje kunnen verwachten. Een e-mail volstaat met de nodige informatie (naam, ordernummer, bankrekeningnummer en wat je wil retourneren). Verpak het onbeschadigde product goed en beschermd in originele verpakking, om beschadiging te voorkomen. Na ontvangst in goede orde, ontvang je het aankoopbedrag van het desbetreffende product binnen 14 dagen terug. Mocht je ervoor kiezen om een volledige order terug te sturen, ontvang je het totaal van de factuur inclusief verzendkosten retour. Kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
Retour zenden kan naar onderstaand adres:
Kidsplaytables
T.a.v. retouren
De Hooge Krocht 1
2201 TR Noordwijk
